Hak aan de binnenkant tot in het blok ingelopen, zool nog vol, bovenleer droog maar heel en de neus geschaafd.
Nieuw hakblok met een dikkere laag aan de binnenzijde, halve zool onder de voorvoet, neus bijgekleurd en het leer gevoed.
Deze derby kwam binnen met een vraag die hier elke week wordt gesteld: kunnen jullie de hak weer recht zetten? Het antwoord daarop is bijna altijd dat het kan en dat het onverstandig is. Een hak die aan een kant wegloopt is namelijk geen fout van de schoen; het is een afdruk van hoe iemand loopt. Wie de hak recht zet en er verder niets aan doet, krijgt binnen een halfjaar precies dezelfde scheve hak terug, en heeft ondertussen wel een paar maanden op een hak gelopen die niet meer bij zijn manier van lopen paste.
Wat wij in plaats daarvan doen is het hakblok opnieuw opbouwen en aan de kant waar de slijtage zit een dikkere en hardere laag gebruiken. Het resultaat is een hak die er bij nieuw levering iets ongelijk uitziet en die na twee maanden dragen recht staat, en dan ook recht blijft staan tot de toplift op is. Dat is een omgekeerde manier van denken die uit de orthopedie komt: je maakt het onderdeel passend bij de gebruiker in plaats van andersom. Bij deze schoen was de slijtage aan de binnenkant, wat wijst op een voet die bij het afwikkelen naar binnen zakt.
Het blok zelf moest eruit, want er was doorheen gelopen tot in het gestapelde leer. Dat is het moment waarop dit werk van twintig euro naar zestig gaat, en het is volledig te voorkomen door de toplift te laten vervangen zodra hij dun wordt. De vuistregel die wij meegeven is simpel: als je met je vingernagel de rand van de toplift kunt voelen staan, dan is het tijd. Wachten tot je het hakblok ziet is te laat.
De zool was verder nog vol, dus die is blijven zitten. Wel is er een halve zool onder de voorvoet gekomen, omdat daar de eerste zachte plek zat en een halve zool op dat moment aanzienlijk goedkoper is dan een hele zool een jaar later. De neus is bijgekleurd met watergedragen verf in drie dunne lagen en het leer is twee keer gevoed. Totaal tweeenzeventig euro, tegenover een vergelijkbaar nieuw paar van rond de tweehonderdtien.
De klant is er drie maanden later nog een keer geweest, met de mededeling dat de hak nu recht stond. Dat is precies wat er zou gebeuren, en het is prettiger om dat achteraf bevestigd te krijgen dan om het vooraf te moeten uitleggen aan iemand die alleen maar een rechte hak wilde.